- Einleitung
Diese Versandrichtlinie beschreibt die Bedingungen für Versand, Lieferung und Sendungsverfolgung von Bestellungen auf sprunerolflektro.com, einer Website von Sprunerolflektro.
- Liefergebiete
Wir liefern in folgende Gebiete:
Deutschland
Europäische Union
Schweiz
Vereinigtes Königreich
Die verfügbaren Gebiete werden im Bestellprozess angezeigt.
- Bearbeitungszeiten
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Lieferzeiten
Die Lieferzeiten variieren je nach Land und Versanddienstleister:
Deutschland: 2 bis 7 Werktage
Europäische Union: 2 bis 7 Werktage
Diese Angaben sind Schätzungen und können je nach Versanddienstleister,
Spitzenzeiten,
Zollabfertigung (außerhalb der EU),
Wetterbedingungen oder höherer Gewalt variieren.
Sprunerolflektro haftet nicht für Verzögerungen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen.
- Versandkosten
Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Die Versandkosten werden automatisch berechnet anhand von:
dem Lieferort,
dem Gesamtgewicht der Bestellung,
der gewählten Versandart (Standard, Express, falls verfügbar).
Die Kosten werden Ihnen vor der Bestellbestätigung deutlich angezeigt.
- Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde:
erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail,
eine Sendungsnummer,
können Sie die Sendung direkt auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.
- Lieferadresse
Der Kunde muss eine vollständige und korrekte Adresse angeben.
Sprunerolflektro haftet nicht für:
eine fehlgeschlagene Zustellung aufgrund einer falschen Adresse,
eine Rücksendung aufgrund eines Fehlers des Kunden,
zusätzliche Kosten für eine erneute Zustellung.
- Fehlgeschlagene Zustellung / Nicht abgeholtes Paket
Wird ein Paket an Sprunerolflektro zurückgesendet, weil:
eine falsche Adresse vorliegt,
die Zustellung nicht möglich war,
das Paket nicht abgeholt wurde,
kann der Kunde Folgendes beantragen:
entweder eine erneute Zusendung (ggf. gegen Aufpreis)
oder eine Rückerstattung des Produktpreises (ohne die ursprünglichen Versandkosten).
- Fehlende, beschädigte oder falsche Produkte
Bei Problemen bei Erhalt:
Beschädigtes Paket
Der Kunde muss:
die Annahme des Pakets verweigern oder
es annehmen und gleichzeitig eine schriftliche Reklamation beim Versanddienstleister einreichen.
Anschließend muss der Kunde Sprunerolflektro innerhalb von 48 Stunden unter folgender Adresse kontaktieren:
contact@sprunerolflektro.com
Fehlendes oder falsches Produkt
Der Kunde muss Folgendes senden:
ein Foto des erhaltenen Pakets,
ein Foto des betreffenden Produkts,
eine Beschreibung des Problems.
Wir werden dann:
das Produkt erneut versenden oder
eine Rückerstattung veranlassen, je nach Sachlage.
- Steuern und Zoll (außerhalb der EU)
Für Bestellungen mit Lieferadresse außerhalb der Europäischen Union gilt:
Es können Einfuhrsteuern und Zölle anfallen.
Diese Gebühren trägt der Kunde und sie hängen vom Lieferland ab.
Sprunerolflektro hat keinen Einfluss auf diese Gebühren.
- Lieferverzögerungen
Lieferkosten werden nicht erstattet in folgenden Fällen:
Verzögerungen durch den Versanddienstleister,
Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen,
höhere Gewalt.
Wir werden jedoch unser Bestes tun, um Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Versanddienstleister zu unterstützen.
- Bestelländerung oder -stornierung
Eine bereits versandte Bestellung kann nicht storniert oder geändert werden.
Um Ihre Bestellung vor dem Versand zu ändern oder zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich:
contact@sprunerolflektro.com
- Kontakt – Versandabteilung
Bei Fragen zur Lieferung:
contact@sprunerolflektro.com
Lindenstraße 12, 39606 Osterburg (Altmark), Deutschland