- Einleitung
Diese Stornierungsbedingungen beschreiben, unter welchen Bedingungen eine Bestellung auf sprunerolflektro.com vor oder nach dem Versand storniert werden kann.
Diese Bedingungen gelten für alle von Sprunerolflektro verkauften Produkte.
- Stornierung vor Versand
Der Kunde kann seine Bestellung kostenlos stornieren, solange diese noch nicht versandt wurde.
Um eine Stornierung zu beantragen, muss der Kunde sich schnellstmöglich an unseren Kundenservice wenden:
contact@sprunerolflektro.com
Die Stornierung wird per E-Mail bestätigt.
- Stornierung nach Versand
Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Der Kunde muss dann:
entweder die Annahme des Pakets verweigern,
oder von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen (14 Tage Rückgaberecht).
In diesen Fällen gilt:
Die Versandkosten werden nicht erstattet (außer im Falle eines Fehlers seitens Sprunerolflektro).
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer im Falle eines defekten Produkts oder eines Lieferfehlers.
- Automatische Stornierung
Sprunerolflektro behält sich das Recht vor, eine Bestellung in folgenden Fällen automatisch zu stornieren:
Zahlung konnte nicht bestätigt werden,
Betrugsverdacht,
Unzureichende Informationen für die Bearbeitung,
Ausnahmsweise Nichtverfügbarkeit des Produkts.
In diesen Fällen wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt und erhält eine vollständige Rückerstattung.
- Stornierung aufgrund eines Fehlers oder Nichtverfügbarkeit des Produkts
Bei einem Lagerfehler oder einem offensichtlich falschen Preis:
Sprunerolflektro kontaktiert den Kunden,
bietet eine alternative Lösung (Umtausch oder Rückerstattung) an,
oder storniert die Bestellung und erstattet den vollen Betrag.
- Rückerstattungen nach Stornierung
Sobald die Stornierung bestätigt wurde:
Wird die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen bearbeitet,
über die für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.
- Bezahlte, aber noch nicht bestätigte Bestellungen
Bei technischen Problemen oder ausstehender Validierung kann die Bestellung, falls sie nicht bestätigt wird, storniert werden.
Der Kunde kann eine sofortige Stornierung beantragen.
Es erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
- Stornierung einer per Banküberweisung bezahlten Bestellung
Wird die Bestellung per Banküberweisung bezahlt, die Zahlung geht jedoch nicht innerhalb von 5 Tagen ein, wird die Bestellung automatisch storniert.
Es fallen keine Gebühren an.
- Ausnahmen
Folgende Bestellungen können nicht storniert werden:
bereits versandte Bestellungen,
personalisierte Produkte (falls zutreffend),
Produkte im Abverkauf (falls auf der Produktseite angegeben).
- Kontakt – Stornierungsservice
Für alle Stornierungsanfragen und Fragen:
contact@sprunerolflektro.com
Lindenstraße 12, 39606 Osterburg (Altmark), Deutschland