- Bestellungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können Ihre Bestellung direkt auf unserer Website aufgeben, indem Sie den gewünschten Artikel in den Warenkorb legen und anschließend die Zahlung abschließen.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Nach Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern?
Änderungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich:
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- Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Überweisung
Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungen sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt und werden von zertifizierten Zahlungsanbietern verarbeitet.
- Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern nach:
Deutschland
Europäische Union
Schweiz
Vereinigtes Königreich
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Deutschland: 2 bis 7 Werktage
EU: 2 bis 7 Werktage
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihres Pakets verfolgen.
- Rückgabe und Erstattung
Kann ich einen Artikel zurücksenden?
Ja. EU-Kunden haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.
Muss der Artikel in der Originalverpackung zurückgesendet werden?
Ja. Artikel müssen unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
Die Kosten für den Rückversand trägt grundsätzlich der Kunde.
Wir übernehmen die Rücksendekosten für defekte oder nicht vertragsgemäße Artikel.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.
- Produkte
Sind die Produktbilder verbindlich?
Nein. Produktbilder dienen nur der Veranschaulichung und können geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen.
Gibt es eine Garantie?
Ja. Unsere Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung und, falls zutreffend, der Herstellergarantie.
- Probleme mit meiner Bestellung
Ich habe einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten. Was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt:
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Bitte fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei.
Mein Paket ist nicht angekommen.
Überprüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung anhand der Sendungsnummer.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
- Konto und Datenschutz
Benötige ich ein Kundenkonto, um zu bestellen?
Nein. Sie können auch als Gast bestellen.
Wie werden meine Daten geschützt?
Ihre Daten werden gemäß der DSGVO verarbeitet.
Unsere vollständige Datenschutzerklärung finden Sie auf unserer Website.
- Stornierung
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, solange die Ware noch nicht versandt wurde.
Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich; Sie können jedoch von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
- Kontakt
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
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Lindenstraße 12, 39606 Osterburg (Altmark), Deutschland